みなさま、こんにちは！運営の中川です。今回のマチルダだよりは、タイトルの通り！💬「マチルダ、使いたいけど近くにない😭」💬「管理人を紹介するので、うちのマンションまで来て！」実はこれまでも、そんなありがたいご要望を10秒フィードバックや、LINEメッセージで多く頂いておりました。折角なら、そういったステーション出店のご要望を、もっと気軽にお寄せいただきたい！そんな想いでこの度、「ステーション出店場所リクエスト」機能をリリースしました🎉そこで今回は、ステーションリクエストの方法と、「そもそもどうやってステーション出店場所を決めているの？」という裏話を、ステーション開拓チームにインタビューしてきました！後半ではステーション開拓チームの意外な体力仕事が明らかに…！？まずは使い方をご紹介していきますよ～～💨簡単３ステップ！ステーションリクエスト方法まずは現在マチルダをご利用のお客様、LINEメニュー「マイページ」をタップください。下の方にスクロールして…「ステーション出店場所リクエスト」メニューをタップ！ここからリクエスト画面に進むことができます。続いてマチルダを1回も使ったこと無いよ！というお客様、LINEメニュー「マチルダをはじめよう！」をタップください。※このボタンからすぐに注文は確定しないのでご安心ください！誘導に従って進むと表示されるステーション選択画面でステーション設置の希望駅を検索！検索結果画面に表示される「ステーション出店リクエストを送る」から、リクエスト画面に進むことができます。リクエスト画面では希望場所の「駅名」のご記入をお願いしております。また、「このテナントはどう？」「自宅マンションの管理会社を紹介します！」といった具体的なご要望をいただける場合は「補足情報」にぜひぜひ追記をお願いいたします🙏ちなみに…どうやってステーションの出店場所は決まるの？リクエストを送るからには、本当に出店されるの？出店までどれくらいかかるの？などなど、気になりますよね。そこで今回は、ステーション開拓チームのお二人に突撃取材をしてきました🎤――早速ですが、ステーションの設置場所はどうやって決めているんですか？ぐっちさん：まずは出店候補先のエリアごとに、既存のステーション利用状況等から作ったマチルダ独自のロジックでスコアリングして、開拓優先順位を決めています。その後、スコアが高かったエリアごとに20~30件ほど物件リストを作り、実際に現地を調査しに行くんです。――30件！そんなに多くの物件を回るんですね。まゆこさん：実際に伺うと周囲に良い物件が更に2~3件あったりして、芋づる式にどんどん調査範囲が広がっていくので、毎日1万歩くらい歩いていますね！最近は1万歩いかないと落ち着かなくて、逆に散歩に出てしまうくらいです😂現地では、人通りや雨風の影響など、20項目以上のチェックリストを元に調査をしているので、これだけ物件を回っても候補に残るのはほんの一握りなんです。――良い物件が見つかったら、すぐオープンになるんですか？ぐっちさん：実はそこからが長いんです。まず、多くの物件はHP経由や現地で突撃依頼をするところから交渉が始まります。この時に、ご連絡を頂けないこともしばしば…。その中でありがたくご相談に乗っていただけた場合、ステーションの設置場所や運営ルールなど、細かなご相談が始まります。しかし、ここでも管理会社様やオーナー様との交渉の結果、残念ながら出店には繋がらないこともあります。更にそのほかにも、社内外で出店に向けた様々な検討を重ね、無事に残った物件だけがオープンできるんです！出店に向けた検討は本当に長い道のりで、平均4~5ヶ月位、長いと1年以上かかることもあるんですよ。まゆこさん：突撃依頼はなかなか厳しいことも多いので、お客様からの管理会社やテナントオーナー様のご紹介は大変ありがたいです！それでも、キッチンからの配送便の調整が難しい場合や、相手方にご了承頂くことができず頓挫してしまうこともあるのですが…一件一件真剣に全力で検討・交渉させて頂いています！――ありがとうございます！最後にお客様へ、一言お願いします。ぐっちさん：お客様から頂いたリクエストは、1件も漏らさず全てステーション開拓チームで検討しております。「ここに欲しい！」という声は是非、どんどんお寄せください🙏事前のスコアリングや現地調査の結果、現状はどうしても出店が難しい場合や、お待たせしてしまう場合もありますが、できる限り多くのご家庭にマチルダを届けられるよう、開拓チーム一丸となって精一杯取り組んでまいります！知られざるステーション開拓チームの活動、いかがでしたか？お客様からのご要望の声が、スタッフとしても非常に励みになっております！「ここにできたら嬉しいな」という場所があれば、是非お気軽にリクエストをお寄せください♪それではまた～👋